🔒 Aviso de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

1. ¿Para qué usamos tus datos?

Agencia de Viajes Humpalgo SA de CV recaba y utiliza tus datos personales para las siguientes finalidades primarias, es decir, las que dan origen a la relación contigo:

• Proporcionar información sobre nuestros servicios de viaje, paquetes turísticos y trámites de visa.
• Elaborar cotizaciones, propuestas y contratos de viaje.
• Procesar y dar seguimiento a reservaciones de vuelos, hoteles y traslados.
• Gestionar trámites de visa ante embajadas y consulados.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales (CFDI).
• Atender solicitudes de aclaración, cancelación o cambio de itinerario.

Adicionalmente, y de manera secundaria, podemos utilizar tus datos para:

• Enviarte información sobre promociones, descuentos y nuevos destinos.
• Invitarte a eventos, webinars o presentaciones de destinos turísticos.
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento escribiendo a informes@travelanddreamavh.com.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas, podemos solicitar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte y su vigencia.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico y domicilio.
• Datos de viaje: destino, fechas, número de viajeros y preferencias de servicio.
• Datos fiscales: RFC, razón social y domicilio fiscal (únicamente cuando se requiera facturación).
• Datos financieros: forma de pago (no almacenamos datos de tarjeta; los pagos se procesan a través de plataformas certificadas).

3. ¿Con quién compartimos tus datos?

Para brindarte el servicio contratado, podemos transferir tus datos a las siguientes categorías de terceros, quienes asumen las mismas obligaciones de protección que nosotros:

• Aerolíneas y proveedores de transporte — para la emisión de boletos y reservaciones.
• Hoteles y operadores turísticos — para confirmar hospedaje y servicios en destino.
• Embajadas y consulados — para la presentación de solicitudes de visa.
• Proveedores de seguros de viaje — cuando el cliente contrata este servicio.
• Autoridades fiscales (SAT) — en cumplimiento de obligaciones fiscales.

No vendemos, cedemos ni arrendamos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

4. Tus derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho en todo momento a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a informes@travelanddreamavh.com con el asunto "Derechos ARCO", indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. ¿Cómo protegemos tus datos?

Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El acceso a tu información está restringido únicamente al personal que necesita conocerla para prestarte el servicio.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos o en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

8. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), con sede en Ciudad de México. Más información en www.inai.org.mx.